Všeobecné obchodné podmienky
Platné od 1. januára 2026
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Karnavel.Eu s.r.o. pri nákupe výživových doplnkov prostredníctvom stránky karnavel.eu. Objednaním produktu zákazník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
1. Predávajúci
Karnavel.Eu s.r.o., Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratislava. IČO: 12 345 678 (fiktívne). Kontakt: [email protected], telefón: +421 917 384 526.
2. Predmet zmluvy
Predmetom kúpnej zmluvy je dodanie výživových doplnkov značky Tenor, ktoré sú voľnopredajnými doplnkami výživy v zmysle platnej legislatívy SR. Produkty nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu akéhokoľvek ochorenia.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zákazník vyplní objednávkový formulár na stránke a odošle ho. Objednávka je záväzná po potvrdení zo strany Karnavel.Eu e-mailom alebo telefonicky. Do momentu potvrdenia môže zákazník objednávku zrušiť na [email protected] bez udania dôvodu.
4. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Aktuálne ceny platia v čase odoslania objednávky. Platbu je možné realizovať dobierkou, platobnou kartou online alebo bankovým prevodom. Doprava je zdarma ku každej objednávke v rámci Slovenska.
5. Dodanie
Objednávky vybavujeme do 1 pracovného dňa. Doručenie prebieha prostredníctvom zvolenej doručovacej služby, zvyčajne do 2–3 pracovných dní od odoslania. Karnavel.Eu nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené doručovacou spoločnosťou alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.
6. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom neporušenom obale. Peniaze vrátime do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
Pre vrátenie pošlite správu na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
7. Reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu posielajte na [email protected] spolu s popisom závady a fotodokumentáciou. Reklamácie vybavujeme do 30 dní.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Informácie uvedené na stránke slúžia výlučne na informatívne účely. Karnavel.Eu nezodpovedá za individuálne reakcie organizmu na výživové doplnky. Odporúčame pred použitím konzultovať príjem doplnkov s odborníkom, ak užívate lieky alebo máte zdravotné obmedzenia.
9. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory bude riešiť príslušný súd v SR. Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) v prípade sporu zo spotrebiteľskej zmluvy.
10. Zmeny podmienok
Karnavel.Eu si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom platnosti.